深圳市中凱檢測(cè)技術(shù)有限公司 （包括其分、子公司及其辦事處，下稱(chēng)“公司”）依據(jù)本文所載的條款及條件（下稱(chēng)“通用條款”）向有需求的人或者機(jī)構(gòu)（下稱(chēng)“客戶”）提供服務(wù)。通用條款內(nèi)容作為相關(guān)測(cè)試合同、測(cè)試申請(qǐng)表等一部分內(nèi)容，除非另有書(shū)面規(guī)定，雙方之間的要約或服務(wù)及衍生契約關(guān)系均需遵守此通用條款的內(nèi)容。

1. 檢測(cè)要求

1.1客戶申請(qǐng)測(cè)試時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)測(cè)試申請(qǐng)表并提交公司（可以采用email、傳真和快遞等方式）。如客戶對(duì)測(cè)試服務(wù)有特別要求，應(yīng)在向公司提交《測(cè)試申請(qǐng)表》的同時(shí)書(shū)面告知公司，公司有權(quán)審查其合理性、合法性，并可根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受該要求。

1.2 客戶按照測(cè)試要求向公司提供合法、適用、適量的樣品并支付測(cè)試費(fèi)用和其它相關(guān)費(fèi)用。

1.3 公司根據(jù)客戶測(cè)試申請(qǐng)表中提出的委托項(xiàng)目及要求提供測(cè)試服務(wù)，按約定方式發(fā)送檢測(cè)報(bào)告。

1.4 不論采取何種的送樣品方式，客戶應(yīng)對(duì)樣品進(jìn)行妥善的防護(hù)和包裝，以確保樣品在運(yùn)輸或交接過(guò)程中的安全。對(duì)于運(yùn)送過(guò)程樣品可能出現(xiàn)的任何損壞或遺失或不適用于檢測(cè)的情況，公司不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

1.5 如客戶需要公司外出采樣或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，客戶應(yīng)確保工作現(xiàn)場(chǎng)不存在任何危及或影響公司工作人員人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)因素，否則，由此給公司造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償）由客戶承擔(dān)，除非另有協(xié)議約定。

1.6 客戶應(yīng)告知公司任何與委托服務(wù)有關(guān)的實(shí)際或潛在的風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)，如輻射，有毒或有害或爆炸性物質(zhì)，環(huán)境污染物或毒物等，并承諾所委托之樣品符合國(guó)家法律的要求。

1.7公司收到客戶提供的樣品和有關(guān)資料后，及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品有誤、樣品量不足、樣品損壞，或缺少必要資料（可能影響結(jié)果的準(zhǔn)確性、結(jié)果判定的情況），應(yīng)及時(shí)告知客戶補(bǔ)充合格的樣品及資料，服務(wù)周期自公司收到補(bǔ)充的樣品及資料起重新計(jì)算。

1.8 樣品在測(cè)試過(guò)程中因測(cè)試方法要求有可能受損或被毀壞，公司對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

1.9如客戶對(duì)測(cè)試完的樣品留存沒(méi)有特別要求，公司將結(jié)合樣品特性，按內(nèi)部管理要求對(duì)樣品留存。對(duì)于超過(guò)留存期的，公司有權(quán)自行銷(xiāo)毀留存的樣品，若客戶要求繼續(xù)保存，則客戶需要承擔(dān)樣品保管費(fèi)。如客戶要求樣品退回的，有關(guān)費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

1.10 客戶應(yīng)在測(cè)試申請(qǐng)表中明確填寫(xiě)服務(wù)要求，包括但不限于測(cè)試項(xiàng)目及其所依據(jù)的測(cè)試方法。如果客戶指定測(cè)試方法，則測(cè)試方法的適用與否由客戶負(fù)責(zé)；如果測(cè)試方法由公司推薦，則公司負(fù)責(zé)選擇適用的方法并通知客戶。

1.11 如客戶在測(cè)試過(guò)程中要求變更測(cè)試服務(wù)要求時(shí)，需提出變更申請(qǐng)，公司對(duì)變更內(nèi)容重新進(jìn)行合同評(píng)審。

1.12如有測(cè)試項(xiàng)目需要分包測(cè)試，公司就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)，但由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。

1.13公司測(cè)試服務(wù)周期以客戶提供完整的測(cè)試申請(qǐng)表、回簽報(bào)價(jià)單、樣品已到達(dá)公司后發(fā)出開(kāi)案通知（可多種通知方式）的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。對(duì)于客戶要求加急等測(cè)試服務(wù)，公司將根據(jù)測(cè)試方法、項(xiàng)目等條件進(jìn)行確定是否可以滿足。

1.14 客戶以書(shū)面形式要求公司終止測(cè)試或變更測(cè)試要求的，公司應(yīng)按客戶的要求終止或變更，但客戶應(yīng)支付公司已完成測(cè)試部分的測(cè)試費(fèi)用（包括但不限于測(cè)試費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、試劑費(fèi)等），并且無(wú)權(quán)要求公司退還其之前已支付的款項(xiàng)。

1.15 對(duì)由于無(wú)法預(yù)見(jiàn)的技術(shù)水平和測(cè)試設(shè)備故障等原因無(wú)法及時(shí)完成的測(cè)試項(xiàng)目或不能履行測(cè)試，公司將及時(shí)通知客戶，對(duì)于此種情況公司不承擔(dān)任何違約責(zé)任。