深圳市中凱檢測技術(shù)有限公司 （包括其分、子公司及其辦事處，下稱“公司”）依據(jù)本文所載的條款及條件（下稱“通用條款”）向有需求的人或者機(jī)構(gòu)（下稱“客戶”）提供服務(wù)。通用條款內(nèi)容作為相關(guān)測試合同、測試申請表等一部分內(nèi)容，除非另有書面規(guī)定，雙方之間的要約或服務(wù)及衍生契約關(guān)系均需遵守此通用條款的內(nèi)容。

1. 檢測要求

1.1客戶申請測試時，應(yīng)填寫測試申請表并提交公司（可以采用email、傳真和快遞等方式）。如客戶對測試服務(wù)有特別要求，應(yīng)在向公司提交《測試申請表》的同時書面告知公司，公司有權(quán)審查其合理性、合法性，并可根據(jù)實際情況決定是否接受該要求。

1.2 客戶按照測試要求向公司提供合法、適用、適量的樣品并支付測試費用和其它相關(guān)費用。

1.3 公司根據(jù)客戶測試申請表中提出的委托項目及要求提供測試服務(wù)，按約定方式發(fā)送檢測報告。

1.4 不論采取何種的送樣品方式，客戶應(yīng)對樣品進(jìn)行妥善的防護(hù)和包裝，以確保樣品在運(yùn)輸或交接過程中的安全。對于運(yùn)送過程樣品可能出現(xiàn)的任何損壞或遺失或不適用于檢測的情況，公司不對此承擔(dān)責(zé)任。

1.5 如客戶需要公司外出采樣或現(xiàn)場測試，客戶應(yīng)確保工作現(xiàn)場不存在任何危及或影響公司工作人員人身、財產(chǎn)安全的危險因素，否則，由此給公司造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償）由客戶承擔(dān)，除非另有協(xié)議約定。

1.6 客戶應(yīng)告知公司任何與委托服務(wù)有關(guān)的實際或潛在的風(fēng)險或危險，如輻射，有毒或有害或爆炸性物質(zhì)，環(huán)境污染物或毒物等，并承諾所委托之樣品符合國家法律的要求。

1.7公司收到客戶提供的樣品和有關(guān)資料后，及時進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品有誤、樣品量不足、樣品損壞，或缺少必要資料（可能影響結(jié)果的準(zhǔn)確性、結(jié)果判定的情況），應(yīng)及時告知客戶補(bǔ)充合格的樣品及資料，服務(wù)周期自公司收到補(bǔ)充的樣品及資料起重新計算。

1.8 樣品在測試過程中因測試方法要求有可能受損或被毀壞，公司對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

1.9如客戶對測試完的樣品留存沒有特別要求，公司將結(jié)合樣品特性，按內(nèi)部管理要求對樣品留存。對于超過留存期的，公司有權(quán)自行銷毀留存的樣品，若客戶要求繼續(xù)保存，則客戶需要承擔(dān)樣品保管費。如客戶要求樣品退回的，有關(guān)費用由客戶自行承擔(dān)。

1.10 客戶應(yīng)在測試申請表中明確填寫服務(wù)要求，包括但不限于測試項目及其所依據(jù)的測試方法。如果客戶指定測試方法，則測試方法的適用與否由客戶負(fù)責(zé)；如果測試方法由公司推薦，則公司負(fù)責(zé)選擇適用的方法并通知客戶。

1.11 如客戶在測試過程中要求變更測試服務(wù)要求時，需提出變更申請，公司對變更內(nèi)容重新進(jìn)行合同評審。

1.12如有測試項目需要分包測試，公司就分包方的工作對客戶負(fù)責(zé)，但由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。

1.13公司測試服務(wù)周期以客戶提供完整的測試申請表、回簽報價單、樣品已到達(dá)公司后發(fā)出開案通知（可多種通知方式）的時間開始計算。對于客戶要求加急等測試服務(wù)，公司將根據(jù)測試方法、項目等條件進(jìn)行確定是否可以滿足。

1.14 客戶以書面形式要求公司終止測試或變更測試要求的，公司應(yīng)按客戶的要求終止或變更，但客戶應(yīng)支付公司已完成測試部分的測試費用（包括但不限于測試費、人工費、差旅費、試劑費等），并且無權(quán)要求公司退還其之前已支付的款項。

1.15 對由于無法預(yù)見的技術(shù)水平和測試設(shè)備故障等原因無法及時完成的測試項目或不能履行測試，公司將及時通知客戶，對于此種情況公司不承擔(dān)任何違約責(zé)任。