深圳市中凱檢測技術有限公司 （包括其分、子公司及其辦事處，下稱“公司”）依據本文所載的條款及條件（下稱“通用條款”）向有需求的人或者機構（下稱“客戶”）提供服務。通用條款內容作為相關測試合同、測試申請表等一部分內容，除非另有書面規(guī)定，雙方之間的要約或服務及衍生契約關系均需遵守此通用條款的內容。

1. 檢測要求

1.1客戶申請測試時，應填寫測試申請表并提交公司（可以采用email、傳真和快遞等方式）。如客戶對測試服務有特別要求，應在向公司提交《測試申請表》的同時書面告知公司，公司有權審查其合理性、合法性，并可根據實際情況決定是否接受該要求。

1.2 客戶按照測試要求向公司提供合法、適用、適量的樣品并支付測試費用和其它相關費用。

1.3 公司根據客戶測試申請表中提出的委托項目及要求提供測試服務，按約定方式發(fā)送檢測報告。

1.4 不論采取何種的送樣品方式，客戶應對樣品進行妥善的防護和包裝，以確保樣品在運輸或交接過程中的安全。對于運送過程樣品可能出現(xiàn)的任何損壞或遺失或不適用于檢測的情況，公司不對此承擔責任。

1.5 如客戶需要公司外出采樣或現(xiàn)場測試，客戶應確保工作現(xiàn)場不存在任何危及或影響公司工作人員人身、財產安全的危險因素，否則，由此給公司造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費用、工傷待遇、經濟賠償）由客戶承擔，除非另有協(xié)議約定。

1.6 客戶應告知公司任何與委托服務有關的實際或潛在的風險或危險，如輻射，有毒或有害或爆炸性物質，環(huán)境污染物或毒物等，并承諾所委托之樣品符合國家法律的要求。

1.7公司收到客戶提供的樣品和有關資料后，及時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品有誤、樣品量不足、樣品損壞，或缺少必要資料（可能影響結果的準確性、結果判定的情況），應及時告知客戶補充合格的樣品及資料，服務周期自公司收到補充的樣品及資料起重新計算。

1.8 樣品在測試過程中因測試方法要求有可能受損或被毀壞，公司對此不承擔任何責任。

1.9如客戶對測試完的樣品留存沒有特別要求，公司將結合樣品特性，按內部管理要求對樣品留存。對于超過留存期的，公司有權自行銷毀留存的樣品，若客戶要求繼續(xù)保存，則客戶需要承擔樣品保管費。如客戶要求樣品退回的，有關費用由客戶自行承擔。

1.10 客戶應在測試申請表中明確填寫服務要求，包括但不限于測試項目及其所依據的測試方法。如果客戶指定測試方法，則測試方法的適用與否由客戶負責；如果測試方法由公司推薦，則公司負責選擇適用的方法并通知客戶。

1.11 如客戶在測試過程中要求變更測試服務要求時，需提出變更申請，公司對變更內容重新進行合同評審。

1.12如有測試項目需要分包測試，公司就分包方的工作對客戶負責，但由客戶或法定管理機構指定的分包方除外。

1.13公司測試服務周期以客戶提供完整的測試申請表、回簽報價單、樣品已到達公司后發(fā)出開案通知（可多種通知方式）的時間開始計算。對于客戶要求加急等測試服務，公司將根據測試方法、項目等條件進行確定是否可以滿足。

1.14 客戶以書面形式要求公司終止測試或變更測試要求的，公司應按客戶的要求終止或變更，但客戶應支付公司已完成測試部分的測試費用（包括但不限于測試費、人工費、差旅費、試劑費等），并且無權要求公司退還其之前已支付的款項。

1.15 對由于無法預見的技術水平和測試設備故障等原因無法及時完成的測試項目或不能履行測試，公司將及時通知客戶，對于此種情況公司不承擔任何違約責任。